Türkiye’de E-Devlet Pratiğinin Atipik Bir Örneği: Tek Adımda Hizmet Birimleri
Öz
ÖZET
Günümüzde bütün dünyada olduğu gibi ülkemizde de kamu sektörü büyük bir değişim ve dönüşüm yaşamaktadır. İletişim ve ulaşım teknolojilerindeki akıl almaz gelişmelere paralel yaşanan bu değişim/dönüşüm, geçmişin klasik devlet anlayışı ile hareket etmeyi imkânsız hale getirmiştir. Zaman-mekân sınırlamalarını ve algılamalarını kökten değiştiren bu değişimin zorlamasıyla çağdaş dünyada devletler, e-devlet anlayışı doğrultusunda, çağdaş iletişim ve yönetim sistemlerini kamusal hizmetlerin sunumunda kullanmakta ve bu sayede hantal bürokratik işlem ve süreçler, yerini yeni, hızlı, güvenilir ve şeffaf işleyen iş süreçlerine bırakmaktadır. Bu çalışmada e-devlet pratiğinin Türkiye’deki gelişimi ele alındıktan sonra, e-devlet uygulamalarının sıra dışı bir örneği olan “Tek Adımda Hizmet Birimleri” ele alınmaktadır.
Anahtar Kelimeler: Kamu Sektörü, E-devlet, Tek Adımda Hizmet Birimleri
Anahtar Kelimeler
References
- ALTINOK, A. Ramazan (2005), “E-Dönüşüm Yolunda Türkiye: E-Devlet Stratejisi Hazırlama Süreci ve Yaşanan Sorunlar”, Bilgi Çağında Türk Kamu Yönetiminin Yeniden Yapılandırılması-I, Birinci Baskı, Editörler: Ahmet Nohutçu-Asım Balcı, Beta Basım, İstanbul.
- AŞIK, Özlem-Dilek, YÜKSEL CİVELEK (2011), Kamu Sektörü Bilgisinin Paylaşımı ve Yeniden Kullanımı, T.C. Başbakanlık DPT Bilgi Toplumu Dairesi Başkanlığı, Çalışma Raporu-2, Şubat 2011, Ankara.
- BAKER, L. David (2009), “Advancing E-Government Performance in the United States Through Enhanced Usability Benchmarks”, Government Information Quarterly, Volume: 26, Issue: 1, January 2009.
- Başbakanlık, “Tek Adımda Hizmet Uygulamasının Başlatılması Genelgesi”, (2006/35), Resmi Gazete, 26354, 22.11.2006.
- Başbakanlık, “2012/4 Sayılı Genelge”, Resmi Gazete, 28170, 11.01.2012.
- Bilgi Toplumu Stratejisi (2006-2010) (2006), Başbakanlık Devlet Planlama Teşkilatı, Yayın No: DPT: 2699, Temmuz 2006, Ankara.
- CHEN, Yu - Che-Jon, GANT (2001), “Transforming Local E-government Services: The Use of Application Service Providers”, Government Information Quarterly, Volume: 18, Issue: 4, Winter 2001.
- COOK, E. Meghan (2000), What Citizens Want From E-Government, Current Practice Research, Center for Technology in Government, University at Albany, SUNY.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
-
Publication Date
April 25, 2014
Submission Date
October 8, 2013
Acceptance Date
-
Published in Issue
Year 2014 Volume: 15 Number: 1