İŞLETMELERDE MALİ MÜŞAVİR HİZMETLERİNDEKİ MEMNUNİYETTE ETKİLİ FAKTÖRLERİN BELİRLENMESİ: ERZURUM İLİ ÖRNEĞİ

Mali müşavirin sorumlu olduğu kurumlara ve kişilere karşı görevlerini doğru ve tarafsız bir şekilde yapması önem arz etmektedir. Bu kapsamda yerli ve yabancı literatürde toplumun çeşitli katmanları tarafından mali müşavirlerin çeşitli değişkenlere göre nasıl algılandığı ile ilgili birçok çalışma yapılmıştır. Ancak işletme yöneticileri ve çalışanları açısından bu konuda herhangi bir çalışmanın yapılmadığı belirlenmiştir. Yapılan çalışmanın amacı, işletmenin paydaşlarından yöneticilerinin ve çalışanlarının mali müşavir memnuniyet algısını ölçmek ve bu kavram üzerinde etkili olan faktörleri belirlemektir. Araştırma evrenini, Erzurum Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisinde yaşayan ve 15 işletmelerde çalışan 18-65 yaş aralığındaki yöneticiler ve çalışanlar oluşturmuştur. Yapılan araştırmada kullanılan veriler, anket yöntemine dayalı olarak elde edilmiş ve geliştirilmiş anket geçerlilik ve güvenirlik testine tabi tutulmuştur. Bu kapsamda; Cronbach Alpha katsayısı (α) ve KMO değeri, 0,908 ve 0,87 olarak hesaplanmıştır. Ayrıca, işletme yöneticilerinin ve çalışanlarının mali müşavir memnuniyet algısının oluşmasında etkili olan faktörleri belirlemede, sıralı lojistik regresyon modeli kullanılmıştır. Çalışmanın sonunda; mali müşavir memnuniyet algısının oluşmasında etkili faktörlerin işletme yöneticileri açısından eğitim seviyesi, kamuoyu aydınlatma, denetim azlığı, defter tum işlem, mükellef çıkar, bağımsız, güncellenen mevzuat,  değisen mevzuat değişkenlerinin ve işletme çalışanları açısından eğitim ihtiyacı, eğti htkurumlar, yaratıcı meslek, meslek bağlılığı, toplumsal değer, meslek kuralları, meslek hilesi mükellef, yasal boşluk menfaat, denetim azlığı, güncellenen mevzuat değişkenlerinin olduğu tespit edilmiştir.