ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Mesut Mustafa Evrensel; Enver Aydoğan

doi:10.37880/cumuiibf.1940926

TR EN

ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Bu araştırmanın amacı; küresel rekabet baskısı ve nitelikli iş gücü eksikliğiyle karşı karşıya olan Türk tekstil sektöründe, örgütsel iletişim ile örgüt ikliminin çalışanların iş performansı üzerindeki etkilerini ortaya koymak ve bu ilişkide algılanan yönetici desteğinin aracı rolünü incelemektir. Çalışma, sektörün yoğun olarak faaliyet gösterdiği İstanbul, Bursa, Tekirdağ ve Malatya gibi illerdeki tekstil işletmelerinde görev yapan toplam 410 çalışan üzerinde yürütülmüştür. Nicel araştırma yaklaşımının benimsendiği çalışmada veriler yüz yüze anket tekniği ile toplanmış; analiz sürecinde Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) AMOS 24 paket programı ile, regresyon analizi ve aracılık analizi SPSS 24 ve Hayes Process Macro paket programı ile yapılmıştır. Elde edilen bulgular, örgütsel iletişim ve örgüt ikliminin iş performansını pozitif yönde ve anlamlı biçimde etkilediğini göstermektedir. Araştırmanın dikkat çekici sonuçları ise aracılık analizlerinde ortaya çıkmıştır. Buna göre, örgüt ikliminin iş performansı üzerindeki etkisinde algılanan yönetici desteğinin anlamlı bir aracı rol üstlendiği belirlenmiştir. Buna karşılık, örgütsel iletişimin iş performansına etkisinde yönetici desteğinin aracılık rolü bulunmadığı, iletişimin doğrudan etkisinin daha güçlü olduğu saptanmıştır. Demografik değişkenlere ilişkin analizler, eğitim seviyesi ve kıdem arttıkça çalışanların iletişim ve yönetici desteği algılarının da yükseldiğini ortaya koymuştur. Öte yandan, işe yeni başlayan çalışanların örgüte uyum sürecinde çeşitli güçlüklerle karşılaştıkları belirlenmiştir. Sonuç olarak bu araştırma, tekstil sektöründe yüksek iş performansının sağlanmasında, yöneticilerin bireysel desteklerinden çok, açık ve sistematik bir örgütsel iletişim yapısının oluşturulmasının daha belirleyici olduğunu ampirik bulgularla ortaya koymaktadır. Elde edilen sonuçların hem uygulayıcılara hem de araştırmacılara, ayrıca yönetim ve örgütsel davranış literatürüne katkı sunması beklenmektedir.

Keywords

THE ROLE OF PERCEIVED MANAGER SUPPORT IN THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND ORGANIZATIONAL CLIMATE ON JOB PERFORMANCE: A RESEARCH IN THE TEXTILE SECTOR

Abstract

The primary aim of this study is to examine the effects of organizational communication and organizational climate on employees’ job performance in the Turkish textile sector, which faces challenges related to global competition and a shortage of qualified labor, and to determine the mediating role of perceived supervisor support in this relationship. The study was conducted with 410 employees working in textile enterprises located in provinces where the sector is highly concentrated, such as Istanbul, Bursa, Tekirdağ, and Malatya. In the study, which adopted a quantitative research approach, data were collected using the face-to-face survey technique; during the analysis process, Confirmatory Factor Analysis (CFA) was conducted using the AMOS 24 software package, while regression and mediation analyses were performed using SPSS 24 and the Hayes Process Macro. The findings indicate that both organizational communication and organizational climate have a statistically significant and positive effect on job performance. The most notable results emerged from the mediation analyses. Accordingly, perceived supervisor support was found to play a significant mediating role in the effect of organizational climate on job performance. However, it was determined that perceived supervisor support does not mediate the relationship between organizational communication and job performance; rather, organizational communication exerts a more direct and stronger effect. In addition, demographic analyses revealed that employees’ perceptions of communication and supervisor support increase with higher levels of education and tenure, whereas newly employed individuals experience difficulties in adapting to the organization. Overall, the study empirically demonstrates that achieving high performance in the textile sector depends more on the establishment of a transparent and institutionalized communication mechanism than on individual managerial support. It is expected that the findings will contribute to practitioners, researchers, and the field of management and organizational behavior.

Keywords

References

Albrecht, S. L., Breidahl, E., & Marty, A. (2018). Organizational resources, organizational engagement climate, and employee engagement. Career Development International, 23(1), 67-85.
Akgül, A., & Çevik, O. (2005). İstatistiksel analiz teknikleri: SPSS'te işletme yönetimi uygulamaları. Emek Ofset.
Angle, H. L., & Perry, J. L. (1981). An empirical assessment of organizational commitment and organizational effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26(1), 1-14.
Asbeetah, Z., Alzubi, A., Khadem, A., & Iyiola, K. (2025). Harnessing digital transformation for sustainable performance: Exploring the mediating roles of green knowledge acquisition and innovation performance under digital transformational leadership. Sustainability, 17(5), 2285.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273.
Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. New York: Wiley.
Bowen, D. E., & Ostroff, C. (2004). Understanding HRM-firm performance linkages: The role of the “strength” of the HRM system. Academy of Management Review, 29(2), 203-221.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.

Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Colquitt, J. A., Conlon, D. E., Wesson, M. J., Porter, C. O., & Ng, K. Y. (2001). Justice at the millennium: A meta-analytic review of 25 years of organizational justice research. Journal of Applied Psychology, 86(3), 425-445.
Çöl, G. (2008). Algılanan güçlendirmenin işgören performansı üzerine etkileri. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46.
Denison, D. R. (1996). What is the difference between organizational culture and organizational climate? A native's point of view on a decade of paradigm wars. Academy of Management Review, 21(3), 619-654.
Dörnyei, Z., & Taguchi, T. (2009). Questionnaires in second language research: Construction, administration, and processing (2nd ed.). Routledge.
Edmondson, A. C. (2019). The fearless organization: Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth. John Wiley & Sons.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
George, D., & Mallery, M. (2010). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference, 17.0 update (10th ed.). Boston, MA: Pearson.
Gillet, N., Huart, I., Colombat, P., & Fouquereau, E. (2013). Perceived organizational support, organizational commitment, and job performance: A test of three competing models. International Journal of Psychology, 48(4), 629-638.
Giray, M. D., & Şahin, D. N. (2012). Algılanan örgütsel, yönetici ve çalışma arkadaşları desteği ölçekleri: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikoloji Yazıları, 15(30), 1-9.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., ve Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7. Baskı). Upper Saddle River, NJ: Pearson.
Hayes, A. F. (2018). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach (2nd ed.). Guilford Press.
Hitt, M. A., Xu, K., & Carnes, C. M. (2016). Resource based view theory: The human capital/resource dimension. Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 21(1), 5-22.
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513-524.
Huseman, R. C., Hatfield, J. D., Boulton, W., & Gatewood, R. (1980). Development of a conceptual frame-work analyzing the communication-performance relationship. Proceedings of the Academy of Management, 178-182.
Jablin, F. M. (1987). Organizational communication: An assimilation perspective. In F. M. Jablin, L. L. Putnam, K. H. Roberts, & L. W. Porter (Eds.), Handbook of organizational communication: An interdisciplinary perspective (pp. 389-431). Sage.
Janiukštis, A., Kovaitė, K., Butvilas, T., & Šūmakaris, P. (2024). Impact of organisational climate on employee well-being and healthy relationships at work: A case of social service centres. Administrative Sciences, 14(10), 237.
Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations (2nd ed.). New York: Wiley.
Kenny, D. A., & McCoach, D. B. (2003). Effect of the number of variables on measures of fit in structural equation modeling. Structural Equation Modeling, 10(3), 333-351.
Kerr, S., & Jermier, J. M. (1978). Substitutes for leadership: Their meaning and measurement. Organizational Behavior and Human Performance, 22(3), 375-403.
Kim, S., & Rhee, Y. (2022). Employee communication behaviors: The roles of authentic leadership and strategic internal communication. Journal of Public Relations Research, 34(3), 127-149.
Kirkman, B. L., & Rosen, B. (1999). Beyond self-management: Antecedents and consequences of team empowerment. Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
Koopmans, L., Bernaards, C. M., Hildebrandt, V. H., Van Buuren, S., Van Der Beek, A. J., & De Vet, H. C. (2011). Measuring individual work performance: Multidimensional and dynamic aspects. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 53(8), 856-865.
Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854-1884.
Lee, M. Y., & Edmondson, A. C. (2017). Self-managing organizations: Exploring the limits of less-hierarchical organizing. Research in Organizational Behavior, 37, 35-58.
Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108(2), 171-194.
Men, L. R. (2014). Strategic internal communication: Transformational leadership, planned communication, and employee outcomes. Management Communication Quarterly, 28(2), 264-284.
Men, L. R., & Bowen, S. A. (2017). Excellence in internal communication management. Business Expert Press.
Milaad, S. A. M., Atan, T., & Yeşiltaş, M. (2025). Assessing the impact of perceived supervisory support on service recovery performance: The role of work engagement and emotional stability among Libyan air traffic controllers. Sustainability, 17(5), 2284.
Miles, E. W., Patrick, S. L., & King Jr, W. C. (1996). Job level as a systemic variable in predicting the relationship between supervisory communication and job satisfaction. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 69(3), 277-292.
MÜSİAD Tekstil, Deri ve Hazır Giyim Sektör Kurulu. (2025). Tekstil sektörünün geleceği: Mevcut durum değerlendirmesi ve gelecek öngörüleri. İstanbul: Müstakil Sanayici ve İşadamları Derneği.
Obeng, H. A., Arhinful, R., Mensah, L., & Owusu-Sarfo, J. S. (2024). Assessing the influence of the knowledge management cycle on job satisfaction and organizational culture considering the interplay of employee engagement. Sustainability, 16(20), 8728.
Protsiuk, O. (2024). The mediation effect of supervisor support and total rewards on the relationship between flexible work arrangements and turnover intentions in Gen Z. International Journal of Organizational Analysis, 33(5), 1349-1367.
Reis, J. Z., Gonçalves, R. F., & Pinto, J. S. (2020). Employee qualification in Industry 4.0: A Brazilian perspective. International Journal of Production Economics, 229, 107872.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714.
Rogg, K. L., Schmidt, D. B., Shull, C., & Schmitt, N. (2001). Human resource practices, organizational climate, and customer satisfaction. Journal of Management, 27(4), 431-449.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research methods for business students (5th ed.). Pearson Education.
Schneider, B. (1990). Organizational climate and culture. Jossey-Bass.
Schroth, H. (2019). Are you ready for Gen Z in the workplace? California Management Review, 61(3), 5-18.
Schuler, R. S., & Jackson, S. E. (1987). Organizational strategy and organizational level in a framework of strategic human resource management. Academy of Management Review, 12(2), 209-221.
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Using multivariate statistics (5th ed.). Boston, MA: Pearson Education.
Tjhia, L. N., Harjono, S., Purba, S. D., & Sulistyaningsih, E. (2024). The impact of perceived supervisor support, work life balance, and work engagement in controlling turnover intention in a pharmaceutical manufacturing company. Jurnal Manajemen, 20(2), 1-21.
Tozkoparan, G., & Tenteriz, Y. (2022). Algılanan yönetici desteği ve algılanan çalışma arkadaşı desteğinin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerine etkisi. Business and Economics Research Journal, 13(1), 89-107.
Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM). (2024). Türkiye Tekstil ve Hammaddeleri Sektörü Sürdürülebilirlik Eylem Planı. İstanbul: Türkiye İhracatçılar Meclisi.
Yahyagil, M. Y. (2006). The fit between the concepts of organizational culture and climate. Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict, 10(2), 77-104.
Yüksel, H. (2005). İletişimin iş tatmini üzerindeki etkileri: Bir işletmede yapılan görgül çalışma. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6(2), 291-306.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

Business Administration

Journal Section

Research Article

Authors

Mesut Mustafa Evrensel ^*
0000-0002-6592-7224
Türkiye

Enver Aydoğan
0000-0001-7327-7148
Türkiye

Publication Date

July 26, 2026

Submission Date

April 30, 2026

Acceptance Date

June 17, 2026

Published in Issue

Year 2026 Volume: 27 Number: 3

DOI

https://doi.org/10.37880/cumuiibf.1940926

IZ

https://izlik.org/JA84DE96TL

Cite

RIS / Bibtex

APA

Evrensel, M. M., & Aydoğan, E. (2026). ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, 27(3), 956-981. https://doi.org/10.37880/cumuiibf.1940926

AMA

1.Evrensel MM, Aydoğan E. ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2026;27(3):956-981. doi:10.37880/cumuiibf.1940926

Chicago

Evrensel, Mesut Mustafa, and Enver Aydoğan. 2026. “ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA”. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi 27 (3): 956-81. https://doi.org/10.37880/cumuiibf.1940926.

EndNote

Evrensel MM, Aydoğan E (July 1, 2026) ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 27 3 956–981.

IEEE

[1]M. M. Evrensel and E. Aydoğan, “ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA”, Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, vol. 27, no. 3, pp. 956–981, July 2026, doi: 10.37880/cumuiibf.1940926.

ISNAD

Evrensel, Mesut Mustafa - Aydoğan, Enver. “ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA”. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 27/3 (July 1, 2026): 956-981. https://doi.org/10.37880/cumuiibf.1940926.

JAMA

1.Evrensel MM, Aydoğan E. ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2026;27:956–981.

MLA

Evrensel, Mesut Mustafa, and Enver Aydoğan. “ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA”. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, vol. 27, no. 3, July 2026, pp. 956-81, doi:10.37880/cumuiibf.1940926.

Vancouver

1.Mesut Mustafa Evrensel, Enver Aydoğan. ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2026 Jul. 1;27(3):956-81. doi:10.37880/cumuiibf.1940926