ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE ÖRGÜT İKLİMİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİNDE ALGILANAN YÖNETİCİ DESTEĞİNİN ROLÜ: TEKSTİL SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA

Bu araştırmanın amacı; küresel rekabet baskısı ve nitelikli iş gücü eksikliğiyle karşı karşıya olan Türk tekstil sektöründe, örgütsel iletişim ile örgüt ikliminin çalışanların iş performansı üzerindeki etkilerini ortaya koymak ve bu ilişkide algılanan yönetici desteğinin aracı rolünü incelemektir. Çalışma, sektörün yoğun olarak faaliyet gösterdiği İstanbul, Bursa, Tekirdağ ve Malatya gibi illerdeki tekstil işletmelerinde görev yapan toplam 410 çalışan üzerinde yürütülmüştür. Nicel araştırma yaklaşımının benimsendiği çalışmada veriler yüz yüze anket tekniği ile toplanmış; analiz sürecinde Doğrulayıcı Faktör Analizi (DFA) AMOS 24 paket programı ile, regresyon analizi ve aracılık analizi SPSS 24 ve Hayes Process Macro paket programı ile yapılmıştır. Elde edilen bulgular, örgütsel iletişim ve örgüt ikliminin iş performansını pozitif yönde ve anlamlı biçimde etkilediğini göstermektedir. Araştırmanın dikkat çekici sonuçları ise aracılık analizlerinde ortaya çıkmıştır. Buna göre, örgüt ikliminin iş performansı üzerindeki etkisinde algılanan yönetici desteğinin anlamlı bir aracı rol üstlendiği belirlenmiştir. Buna karşılık, örgütsel iletişimin iş performansına etkisinde yönetici desteğinin aracılık rolü bulunmadığı, iletişimin doğrudan etkisinin daha güçlü olduğu saptanmıştır. Demografik değişkenlere ilişkin analizler, eğitim seviyesi ve kıdem arttıkça çalışanların iletişim ve yönetici desteği algılarının da yükseldiğini ortaya koymuştur. Öte yandan, işe yeni başlayan çalışanların örgüte uyum sürecinde çeşitli güçlüklerle karşılaştıkları belirlenmiştir. Sonuç olarak bu araştırma, tekstil sektöründe yüksek iş performansının sağlanmasında, yöneticilerin bireysel desteklerinden çok, açık ve sistematik bir örgütsel iletişim yapısının oluşturulmasının daha belirleyici olduğunu ampirik bulgularla ortaya koymaktadır. Elde edilen sonuçların hem uygulayıcılara hem de araştırmacılara, ayrıca yönetim ve örgütsel davranış literatürüne katkı sunması beklenmektedir.

The primary aim of this study is to examine the effects of organizational communication and organizational climate on employees’ job performance in the Turkish textile sector, which faces challenges related to global competition and a shortage of qualified labor, and to determine the mediating role of perceived supervisor support in this relationship. The study was conducted with 410 employees working in textile enterprises located in provinces where the sector is highly concentrated, such as Istanbul, Bursa, Tekirdağ, and Malatya. In the study, which adopted a quantitative research approach, data were collected using the face-to-face survey technique; during the analysis process, Confirmatory Factor Analysis (CFA) was conducted using the AMOS 24 software package, while regression and mediation analyses were performed using SPSS 24 and the Hayes Process Macro. The findings indicate that both organizational communication and organizational climate have a statistically significant and positive effect on job performance. The most notable results emerged from the mediation analyses. Accordingly, perceived supervisor support was found to play a significant mediating role in the effect of organizational climate on job performance. However, it was determined that perceived supervisor support does not mediate the relationship between organizational communication and job performance; rather, organizational communication exerts a more direct and stronger effect. In addition, demographic analyses revealed that employees’ perceptions of communication and supervisor support increase with higher levels of education and tenure, whereas newly employed individuals experience difficulties in adapting to the organization. Overall, the study empirically demonstrates that achieving high performance in the textile sector depends more on the establishment of a transparent and institutionalized communication mechanism than on individual managerial support. It is expected that the findings will contribute to practitioners, researchers, and the field of management and organizational behavior.