ENTEGRE RAPORLARDA İÇERİK ANALİZİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

It is known that factors such as climate change, diminishing natural resources, economic crises, and social problems experienced with globalization are important for the future of organizations. In the integrated reports they publish, organizations enable all information users to better explain the value they create and to preserve the integrity of meaning. The Covid-19 pandemic has spread rapidly by affecting the economic, social, and cultural areas worldwide and in Türkiye. The pandemic, which poses serious health risks, has also affected the banking sector. This study aims to examine the pandemic process's effect on the integrated reports published in the banking sector. In this context, integrated report data published by 4 banks in the banking sector in 2019 and 2020 were used. Integrated report data were analyzed conceptually by content analysis using the Maxquda application. The pandemic process, which affected the whole world, was effective in the selection of these years. The banking sector, whose integrated reports can be accessed in both years, was included in the research, and other sectors were excluded from the research. In this context, integrated report data published by 4 banks in the banking sector in 2019 and 2020 were used. The data of the integrated reports were analyzed conceptually by subjecting them to content analysis. The pandemic process, which affected the whole world, was effective in the selection of these years. The banking sector, whose integrated reports can be accessed in both years, was included in the research, and other sectors were excluded from the research. These banks include Garanti Bank, Yapı Kredi Bank, Türkiye İş Bank, and Türkiye Sinai ve Kalkınma Bank. In line with the conceptual comparisons in the reports examined it has been determined that the concepts such as digitalization, security, fast credit, risk, sustainability, and artificial intelligence have come to the fore in the 2020 reports with the effect of the pandemic. With the effect of the pandemic, it is seen that digitalization in banking transactions, which is actually a choice, has become a necessity. It shows that this effect is the basis of changes such as innovation in mobile applications, fast loan options, and timeless and placeless transaction freedom.

Küreselleşmeyle birlikte yaşanan iklim değişiklikleri, azalan doğal kaynaklar, ekonomik krizler ve toplumsal sorunlar gibi etmenlerin kuruluşların geleceği konusunda önemli olduğu bilinmektedir. Kuruluşlar yayınladıkları entegre raporlarda tüm bilgi kullanıcılarına yarattıkları değeri daha iyi anlatmasını ve anlam bütünlüğünü korumasını sağlamaktadır. Covid-19 pandemisi tüm dünyada ve Türkiye’de ekonomik, sosyal ve kültürel alanları etkileyerek hızlı bir yayılım göstermiştir. Ciddi sağlık riskleri oluşturan pandemi bankacılık sektörünü de etkilemiştir. Bu çalışmanın amacı bankacılık sektöründe yayınlanan entegre raporlar da pandemi sürecinin nasıl bir etki yarattığını incelemektir. Bu kapsamda özel sektörde bankacılık faaliyetinde bulunan 4 farklı bankanın 2019 ve 2020 yıllarında yayınladığı entegre rapor verileri kullanılmıştır. Entegre rapor verileri Maxquda uygulaması kullanılarak kavramsal açıdan içerik analizine tabi tutularak incelenmiştir. Bu yılların seçilmesinde tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi süreci etkili olmuştur. Her iki yıl içinde entegre raporlarına ulaşılabilen bankacılık sektörü araştırmaya dahil edilmiş ve diğer sektörler araştırma dışı bırakılmıştır. Bu bankaların içerisinde Garanti Bankası, Yapı Kredi Bankası, Türkiye İş Bankası ve Türkiye Sinai ve Kalkınma Bankası yer almaktadır. İncelenen raporlarda kavramsal karşılaştırmalar doğrultusunda 2020 yılı raporlarında pandemi etkisiyle dijitalleşme, güvenlik, hızlı kredi, risk, sürdürülebilirlik, yapay zekâ gibi kavramların ön plana çıktığı tespit edilmiştir. Pandemi etkisiyle, aslında bir tercih olan bankacılık işlemlerindeki dijitalleşmenin bir zorunluluk haline geldiği görülmektedir. Bu etkinin mobil uygulamalarda inovasyonu, hızlı kredi seçeneği, zamansız – mekânsın işlem özgürlüğü gibi değişimlerin temelini oluşturduğunu göstermektedir.